雄安新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線實(shí)現(xiàn)四級(jí)全覆蓋

記者從雄安新區(qū)相關(guān)部門獲悉，目前雄安新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線已經(jīng)實(shí)現(xiàn)新區(qū)、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級(jí)全覆蓋。

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是新區(qū)建設(shè)人民滿意政府，切實(shí)增強(qiáng)人民獲得感、幸福感的重要一環(huán)。雄安新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線自10月8日開通試運(yùn)行以來，運(yùn)行平穩(wěn)，話務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)，工單轉(zhuǎn)辦合理順暢，承辦事項(xiàng)效率日漸提高，群眾對(duì)回復(fù)滿意度也進(jìn)一步提高。

新區(qū)公共服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從訴求類型分析，主要集中在日常咨詢、勞動(dòng)和社會(huì)保障、公共安全等三類民生問題，共占訴求總量的74.04%。從滿意率來看，本月總體群眾滿意率94.5%，較上月滿意度保持平穩(wěn)。