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雄安的這批人,榮獲了“全國(guó)三八紅旗集體”稱號(hào)
人民網(wǎng)雄安3月8日電 (王紅 宋燁文)有這樣一群人,她們工作在雄安新區(qū)“最前線”,她們最熟悉的就是雄安新區(qū)的規(guī)劃建設(shè)情況,她們已經(jīng)向6000余批次的到訪來(lái)賓描繪“未來(lái)之城”的“妙不可言、心向往之”。她們,就是剛剛榮獲“全國(guó)三八紅旗集體”稱號(hào)的雄安規(guī)劃展示中心講解團(tuán)隊(duì)。
雄安規(guī)劃展示中心位于雄安市民服務(wù)中心內(nèi),展廳面積約3000平方米,展館內(nèi)主要展示有雄安新區(qū)設(shè)立以來(lái)的規(guī)劃體系和建設(shè)發(fā)展情況,內(nèi)容涵蓋規(guī)劃綱要、城市方案、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目等,是展現(xiàn)雄安新區(qū)發(fā)展全貌的重要平臺(tái)和載體,也是全國(guó)各地黨政、企業(yè)代表到雄安新區(qū)考察的第一站。
圖為講解員們正在做形體訓(xùn)練。人民網(wǎng) 宋燁文攝
今年22歲的范慶雨于2021年12月份通過(guò)校招來(lái)到雄安規(guī)劃展示中心擔(dān)任講解員。當(dāng)被問(wèn)起這一年多來(lái)接到的最難的任務(wù)是什么時(shí),范慶雨坦言當(dāng)屬背講解稿。
“入職前的考察便是背誦講解稿,當(dāng)時(shí)的講解稿有30000字,用A4紙打印出來(lái)有45頁(yè),我們需要在一周內(nèi)背誦熟練?!狈稇c雨回憶道,單單只是這一項(xiàng)任務(wù)就勸退了不少人,當(dāng)時(shí)與范慶雨一起報(bào)名的同校學(xué)生有6人,最終只有范慶雨通過(guò)了考驗(yàn)并最終留了下來(lái)。
圖為講解員們正在做形體訓(xùn)練。人民網(wǎng) 宋燁文攝
過(guò)了“背誦”關(guān),接下來(lái)要進(jìn)行的是形體、氣息、口語(yǔ)等方面的訓(xùn)練。為了讓她們盡快投入工作,雄安規(guī)劃展示中心對(duì)每一位講解員都制定了一套專屬培訓(xùn)計(jì)劃,通過(guò)“傳幫帶”的培訓(xùn)方法,一對(duì)一指導(dǎo),讓新員工能夠在短時(shí)間內(nèi)高效學(xué)習(xí),盡快投入到接待服務(wù)工作中。
據(jù)統(tǒng)計(jì),在接待高峰時(shí)期,雄安規(guī)劃展示中心平均每天接待量高達(dá)30場(chǎng),講解員們基本上沒(méi)有停歇的時(shí)間,常常是剛講解完一場(chǎng),喝口水又開(kāi)始了下一場(chǎng)。每天磨破一雙襪子,腳掌被磨出水泡、腳踝被高跟鞋卡出血,成了每一個(gè)講解員都會(huì)經(jīng)歷的“成長(zhǎng)之痛”,創(chuàng)可貼、潤(rùn)喉糖更成了她們辦公桌上的必備品。
圖為老員工對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)。人民網(wǎng) 宋燁文攝
相比于身上的傷,她們更在乎的是如何更好的將雄安新區(qū)發(fā)展全貌講給觀眾。“來(lái)訪的觀眾職務(wù)不同,關(guān)注點(diǎn)也不一樣,如何能將雄安的規(guī)劃體系和建設(shè)發(fā)展情況說(shuō)清楚講明白,這就需要我們不斷地吸收新的信息,擴(kuò)大知識(shí)儲(chǔ)備?!狈稇c雨介紹,除了完成日常接待任務(wù),講解團(tuán)隊(duì)會(huì)定期與雄安新區(qū)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交流學(xué)習(xí),了解新區(qū)最新項(xiàng)目進(jìn)展情況,每周回顧總結(jié)講解接待中出現(xiàn)的問(wèn)題。
圖為雄安規(guī)劃展示中心講解團(tuán)隊(duì)合影。章鑫磊攝
成年累月的積累使講解團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平不斷提升,接待流程日趨完善。對(duì)于新榮獲的“全國(guó)三八紅旗集體”稱號(hào),她們表示,這既是一份榮譽(yù)也是一份鞭策,今后大家將會(huì)以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,為講好雄安故事、展示新區(qū)美好形象、提升雄安魅力貢獻(xiàn)力量。
(責(zé)編:李雪晴、劉師豪)
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