人民網(wǎng)雄安9月15日電 (劉師豪)走進(jìn)雄安新區(qū)5G智慧辦稅服務(wù)廳,滿滿的科技感撲面而來。
在這里,只需在自助辦稅機(jī)上驗(yàn)證登錄,想辦什么業(yè)務(wù)都可以迅速找到相應(yīng)選項(xiàng)和指導(dǎo)提示。“從環(huán)境到設(shè)備,都十分‘高大上’。”河北雄安智全科技有限公司負(fù)責(zé)人邢磊談起辦理納稅業(yè)務(wù)的體驗(yàn),“比在人工窗口省事多了,還不用排隊(duì),便利又暖心!
雄安新區(qū)5G智慧辦稅廳的自助填單終端機(jī)。人民雄安網(wǎng) 劉師豪攝
雄安新區(qū)稅務(wù)局征收管理科工作人員孫敬博介紹,5G智慧辦稅服務(wù)廳總面積約2200平方米,按使用功能分為智能辦稅區(qū)、征納互動(dòng)區(qū)、宣傳培訓(xùn)區(qū)、監(jiān)控指揮區(qū)、配套功能區(qū),可充分滿足來廳人員的不同需求。
“我們利用‘無感識(shí)別’設(shè)備、人工智能比對(duì)技術(shù),描繪辦稅人員的用戶畫像,推送相關(guān)數(shù)據(jù)信息至業(yè)務(wù)預(yù)處理庫,統(tǒng)計(jì)分析待辦事項(xiàng)。那邊信息在后臺(tái)‘跑腿’,這邊大廳的功能區(qū)設(shè)備也在同步接收!睂O敬博說,這樣就能提前為辦事人員準(zhǔn)備“待辦事項(xiàng)方案”,同時(shí)對(duì)非正常戶失聯(lián)納稅人及時(shí)預(yù)警。
記者看到,智能辦稅區(qū)融合了各類智能設(shè)備!斑@些設(shè)備功能很強(qiáng),只要提出需求,就能快速識(shí)別要辦理的業(yè)務(wù)并提供多項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦稅導(dǎo)引,需要什么材料、注意事項(xiàng)一目了然。我們還配置了虛擬主播,實(shí)現(xiàn)可看、可學(xué)、可帶走,直觀又形象!毙郯残聟^(qū)稅務(wù)局征收管理科工作人員靳寧說。
雄安新區(qū)5G智慧辦稅廳自助辦稅區(qū)。人民雄安網(wǎng) 劉師豪攝
智慧辦稅解放了大量人力物力,更多的前臺(tái)窗口人員充實(shí)到需求管理崗,讓稅收征管工作從“問題來了才解決”變?yōu)椴槿毖a(bǔ)漏、找不足,從“事后解答”向“事前輔導(dǎo)”升級(jí),讓納稅人不再帶著疑問辦業(yè)務(wù)。
同時(shí),依托雄安新區(qū)智能城市建設(shè)最新成果,雄安新區(qū)稅務(wù)局率先實(shí)現(xiàn)稅務(wù)數(shù)據(jù)與政務(wù)、民生、社會(huì)資源等數(shù)據(jù)融通,打造數(shù)字化、智能化的稅務(wù)服務(wù)管理。
雄安新區(qū)稅務(wù)局征收管理科負(fù)責(zé)人李若鑫表示,應(yīng)用5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、生物識(shí)別等新技術(shù)的納稅服務(wù)場景,不僅便利納稅人,還助力雄安新區(qū)打造良好營商環(huán)境,推進(jìn)服務(wù)北京非首都功能疏解走深走實(shí)。
目前,雄安新區(qū)稅務(wù)局有200余項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)上辦”,100%的涉稅項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“全區(qū)通辦”,跨區(qū)域經(jīng)營建筑業(yè)報(bào)驗(yàn)登記和預(yù)繳稅款業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理率達(dá)80%以上,“無場所辦稅、不見面服務(wù)”效果初顯。
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